Atendente I - SAC (Campinas-SP)

Quer fazer parte de uma empresa sólida e com o propósito de realizar sonhos, que proporcione crescimento profissional, aprendizado e um ambiente de trabalho onde prevalece a confiança, a proximidade e as relações genuínas. Essa vaga é para você!  

Para construir junto com o nosso time, buscamos pessoas comprometidas, íntegras, que trabalham de forma colaborativa, simples e que estejam interessadas em se desenvolver e contribuir com os nossos processos e resultados. 

Aqui, cada um tem a oportunidade de trilhar a sua própria carreira, se desenvolver, trazer novas ideias e soluções.

 Se encaixa nessa descrição e atende aos requisitos abaixo?

Venha encantar conosco!  

O que torna a Embracon diferente? 

Valorizamos um clima amistoso, estimulamos a troca de experiências, respeitamos as diferenças e prezamos pela continuidade da nossa essência. Estamos trabalhando diariamente para tornar a nossa empresa mais diversa, inclusiva e responsável. 

Processo: Treinamento escola de atendimento Telefônico

Realizar escuta online de outros atendentes e iniciar atendimento com uma madrinha na escuta, para iniciar o atendimento aos clientes

Processo: Auto desenvolvimento - colaborador SAC Telefônico

Atender prontamento o cliente, mantendo-se sempre informado através de comunicados (e-mail / whatzap / chatter / CASA/ matéria de estudo no W / vídeos)

Processo : Atendimento ao cliente em geral – Telefônico

Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para garantir que as informações estão sendo passadas para o consorciado e manter sempre o cadastro atualizado

Atender o cliente e passar informações da cota, tirar dúvidas e orientar como utilizar os canais digitais para se auto atender

Atender o cliente que deseja fazer alguma solicitação no atendimento, para que seu processo seja realizado

Atender cliente que deseja reclamar de algum processo ou atendimento prestado, reverter e resolver a situação na primeira chamada ou transferir para Back Oficce

Acessar "meus casos" durante o dia retornar para os clientes para mantê-los sempre informados.

Acessar o site da CETIP para saber pendência do bem

Atender o cliente sempre que necessário em outros canais como CHAT, EMAIL ou TELEFONE para que todos sejam atendidos com qualidade

Atender o cliente e enviar para o cliente comprovante de pagamento sempre que o mesmo solicitar

Processo: Atendimento de Callback - SAC Telefônico

Receber solicitação via sistema com o telefone do cliente, retornar o contato e auxiliar o mesmo no atendimento.

Ensino Médio Completo - será exigido o diploma como comprovação desta formação.

Boa comunicação verbal e escrita

Compromisso com a excelência no atendimento

Experiência com atendimento ao cliente

O que oferecemos:    

Assistência médica, odontológica e psicológica 

Vale-transporte  

Vale-alimentação ou refeição  

Seguro de vida  

Day off no aniversário  

Programas de reconhecimento  

Programa de qualidade de vida  

Previdência privada  

Bolsa-educação  

Vale-transporte do estudante  

Programa "Estamos Grávidos!"  

Benefício do casamento  

Licença-maternidade de 6 meses  

Licença - paternidade de 20 dias  

Empréstimo consignado com desconto  

Day off no aniversário  

PPR  

Programas de reconhecimento  

Programa de qualidade de vida  

UCE (Universidade Corporativa Embracon)  

Somos a Embracon  

Há mais de 30 anos, atuamos no mercado de consórcio, trazendo as melhores soluções para que as pessoas possam realizar seus sonhos, sejam eles quais forem. Para isso, nos baseamos naquilo que mais acreditamos: nossos valores.  

Ser Simples, Inovar Sempre, Construir Juntos e Ser Íntegro são a fórmula do nosso sucesso. Afinal, é por meio desses valores que garantimos a parceria com nossos mais de 175 mil clientes ativos e também que mantemos nossos 3 mil colaboradores e mais de 800 parceiros de vendas engajados ao nosso propósito.  

Se hoje somos considerados uma das maiores administradoras de consórcio do país (segundo o ranking do Branco Central) e avaliados, há mais de 10 anos (pelo GPTW), como umas das melhores empresas do Brasil para trabalhar, é porque contamos com um time que confia naquilo que fazemos e transforma os sonhos de nossos clientes em seus próprios objetivos.  

MISSÃO 

Gerar encantamento. 

VISÃO 

Ser a maior, melhor e mais confiável administradora de consórcio do país.   

VALORES 

Ser Simples – Acreditamos no poder da simplicidade. Ela conecta e transforma desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento do jeito que queremos: sempre juntos! 

Ser Íntegro – Integridade e respeito são nossa base. São eles que sustentam a relação de confiança, ética e transparência que cultivamos com todas as pessoas. 

Inovar Sempre – Inovar é atitude de protagonista. É provocar novas formas de fazer, independentemente de sua área.  

Construir Juntos – Fazer juntos é o melhor jeito para evoluir! É quebrar qualquer tipo de barreira e cultivar a cooperação e o genuíno espírito de equipe. 

PROPÓSITO 

Realizar sonhos 

Pronto para fazer parte? 

A Embracon é uma empresa que trabalha com foco nos resultados. Isso significa que esperamos que nossos colaboradores deem sempre o seu melhor.  

Aqui, cada um tem a oportunidade de trilhar a sua própria carreira, se desenvolver, trazer novas ideias e soluções. Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho onde prevalece o cuidado, a proximidade, o acolhimento, a confiança e as relações genuínas.  

Se você se identifica com essa descrição e acredita que pode contribuir com o crescimento da Embracon, confira abaixo todas as vagas disponíveis!  

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